投诉与建议

亲爱的患者朋友：
您好！上海九龙男子医院多年以来一直坚持“以人为本，为患者服务”的办院方针，大力倡导“严谨、求实、博爱、奉献”的人文精神，积极响应国家医改政策，并获得多方媒体和患者的一致认可。为了进一步改进我们的医疗服务质量，加强九龙医院领导团队，医疗团队和患者三方之间的意见交换，在此希望您能给我们提供宝贵的建议；如若我们有做的让您不满意的地方，也可以在此提出投诉，院领导将积极关注您的问题予以处理。
感谢您支持我们的工作！请在下表中如实填写投诉与建议内容，我们会尽快答复您。

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构建和谐医患关系：你我共同努力！

医患沟通是构筑医患交流的一座双向桥梁。在医疗服务过程中，医患之间心理距离近，感情融洽是保障医疗服务的基础。在良好的医患关系中，即使医疗机构在服务上有所欠缺，患方也能在友好的情感中予以谅解，并提出建议。尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。这也是患者的基本权利之一。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。 医学进步、医患和谐、法律保障是保证良好治疗效果的三个根本前提，除此之外同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，永远只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。法永远不能取代人与人之间的沟通与感情，依靠法律的制约只能失去动力与生机，让医疗行为仅成为一项任务而已，而不能成为神圣的职责。信任、理解和尊重是医学进步的基石，和谐的医患关系将造福每一个人。